Независимая оценка качества услуг КДУ
Ежегодно весной и осенью проводится независимая оценка качества услуг, предоставляемых муниципальными культурно-досуговыми учреждениями.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры – одна из форм общественного контроля, осуществляемого в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности (ст. 36.1 Основ законодательства РФ о культуре [5]).
В 2017 году независимая оценка качества услуг проводится в расширенном формате: по показателям, причем на каждый показатель – своя анкета. Участники опроса оценивают качество услуг учреждения культуры по степени комфортности пребывания, разнообразию клубных формирований и качеству проведения массовых мероприятий, материально-техническому обеспечению, открытости и доступности информации о деятельности, доброжелательности сотрудников и персонала, а также их компетентности. Новым для мониторинга 2017 года стала анкета, ориентированная на людей с ограниченными возможностями, в которой оцениваются доступность учреждения для посещения людьми с ограниченными возможностями, оснащение, наличие сопровождающего персонала, их компетентность.
Работа по независимой оценке качества услуг КДУ продолжится в течение сентября-октября 2017 года.
Интернет-приемная
